Michal Veselský
14.02.13,15:19
Dobrý deň,
spoločnosť UPC BROADBAND SK, mi na vyúčtovaní vyúčtovala podľa môjho názoru vymyslenú sumu za telefón. Operátorka ich zákazníckeho strediska mi povedala, že si musím podať písomnú žiadosť o prešetrenie. Odpoveď na moju žiadosť bola, že ak si to chcem zistiť musím im zaplatiť 4 eurá za vystavenie podrobného výpisu hovorov.
Moja otázka preto znie, či postupuje UPC v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa, keďže sa jedná o reklamáciu vyúčtovania za poskytnuté služby? Nerozumiem zmyslu toho, prečo mám platiť 4 eurá za niečo, čo nie je moja chyba.
Za odpovede vopred ďakujem.
spoločnosť UPC BROADBAND SK, mi na vyúčtovaní vyúčtovala podľa môjho názoru vymyslenú sumu za telefón. Operátorka ich zákazníckeho strediska mi povedala, že si musím podať písomnú žiadosť o prešetrenie. Odpoveď na moju žiadosť bola, že ak si to chcem zistiť musím im zaplatiť 4 eurá za vystavenie podrobného výpisu hovorov.
Moja otázka preto znie, či postupuje UPC v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa, keďže sa jedná o reklamáciu vyúčtovania za poskytnuté služby? Nerozumiem zmyslu toho, prečo mám platiť 4 eurá za niečo, čo nie je moja chyba.
Za odpovede vopred ďakujem.
ivka70
14.02.13,14:29
Standardny postup telefonych operatorov ....
Mozes nanajvys ziadat spat 4 EUR, ak im dokazes, ze ich fakturacia nebola v poriadku.
Mozes nanajvys ziadat spat 4 EUR, ak im dokazes, ze ich fakturacia nebola v poriadku.