sloniatko
04.08.16,09:14
Zakaznicka si pred dvomi tyzdnami kupila penazenku dnes prisla s tym ze chce za nu vratit peniaze co som ale odmietla s tym ze jej to poslem na reklamaciu..ze ale ona nebude cakat..ponukla som jej druhy tovar...lenze ona samozrejme nie ona chce peniaze a ked nie tak ze ide na SOI aj s blokom..aky je prosim vas spravny postup musim vratit peniaze?ved nie som pozicovna ak takto ludia budu chodit a narokovat si stale peniaze mozem rovno zavriet..Dakujem za rady
Tweety
04.08.16,07:15
Nemáš povinnosť vrátiť peniaze.
ivka70
04.08.16,07:16
A aky je dovod na vratenie/reklamaciu?
Kupovala cez internet alebo v kamennej predajni?
Kupovala cez internet alebo v kamennej predajni?
sloniatko
04.08.16,07:29
zacala sa jej trhat kupovala v kamennej predajni
Chobot
04.08.16,07:48
V tom prípade nie si povinná prijať tovar späť. Môže podať reklamáciu tovaru, ale to musíš posúdiť ty alebo výrobca, či je reklamácia opodstatnená alebo nie.
ivka70
04.08.16,07:57
Musis zobrat tovar na reklamaciu a na jej vybavenie mas 30 dni, nemusis jej ale hned vracat peniaze.
Ak preukazes ,ze ju poskodila nespravnym zaobchadzanim a nejde o vyrobnu chybu, reklamaciu mozes zamietnut.
ak reklamaciu uznas, bud jej vymenis tovar za rovnaky alebo jej vratis peniaze, nemu si cu vyberat nieco ine za tu hodnotu.
Ak preukazes ,ze ju poskodila nespravnym zaobchadzanim a nejde o vyrobnu chybu, reklamaciu mozes zamietnut.
ak reklamaciu uznas, bud jej vymenis tovar za rovnaky alebo jej vratis peniaze, nemu si cu vyberat nieco ine za tu hodnotu.
avalik
04.08.16,08:38
V kamennej predajni tiez musis mat reklamacny poriadok ... pri reklamacii do 12 mesiacov od kupy musis mat odborny posudok, ktorym mozes zamiernut reklamaciu, inac nie .... povinnosti mas uvedene v § 18 zakona o ochrane spotrebitela
sloniatko
04.08.16,09:55
reklamacny poriadok tam samozrejme mam ale ona odmietla so mnou komunikovat vypisovat reklamaciu
ivka70
04.08.16,10:10
Tak to je jej problem, nech sa stazuje aj na lamparni ... ty si nic neporusila.