zuz23
27.08.07,13:02
Dobrý deň,
neviete mi niekto poradiť, kde by som mohla stiahnuť formulár na napísanie reklamácie? Prípadne čo má taká písomná reklamácia obsahovať?
Ďakujem
neviete mi niekto poradiť, kde by som mohla stiahnuť formulár na napísanie reklamácie? Prípadne čo má taká písomná reklamácia obsahovať?
Ďakujem
Aljok
27.08.07,11:16
Prečo chceš písať reklamáciu? Zavolaj na číslo zákazníckeho servisu, ktoré máš niekde v návode, alebo pri záručnom liste a nahlás reklamáciu telefonicky.
zuz23
27.08.07,12:16
Preto písomne, lebo mi robia problémy v servise.
a auguste 04 bola kupovaná práčka...v máji 06 (čiže ešte v záruke) sa pokazil celý programátor a bol nám vymenený nový....tento nový sa opäť v auguste 07 pokazil....servisná organizácia tvrdí, že na súčiastku dávajú 6 mes. záruku a teda si celú súčiastku musím uhradiť sama (2.000,-). Tak som volala do Združenie spotrebiteľov SR, na SOI-ku a aj predávajúcemu a tí mi všetci zhodne tvrdia, že pokiaš bola súčiastka menená za novú, nie opravovaná, ešte v čase záruky práčky, vzťahuje sa na ňu záruka 24 mesiacov odo dňa namontovania do práčky...tzn. od mája06 do mája 08. Keďže už z telefonického rozhovoru so servisnou organizáciou viem, že mi túto reklamáciu nechcú uznať, volala som späť na SOI-ku, kde mi odporučili poslať reklamáciu písomne, oni sa musia vyjadriť a ja potom ich vyjadrenie+všetky doklady, ktoré k tomu mám mám zaslať im a oni to budú riešiť...preto potrebuje písomnú reklamáciu...nejký vzor, formulár....aby som náhodou nezabudla na nič podstatné, čo by tam malo byť ;) .
a auguste 04 bola kupovaná práčka...v máji 06 (čiže ešte v záruke) sa pokazil celý programátor a bol nám vymenený nový....tento nový sa opäť v auguste 07 pokazil....servisná organizácia tvrdí, že na súčiastku dávajú 6 mes. záruku a teda si celú súčiastku musím uhradiť sama (2.000,-). Tak som volala do Združenie spotrebiteľov SR, na SOI-ku a aj predávajúcemu a tí mi všetci zhodne tvrdia, že pokiaš bola súčiastka menená za novú, nie opravovaná, ešte v čase záruky práčky, vzťahuje sa na ňu záruka 24 mesiacov odo dňa namontovania do práčky...tzn. od mája06 do mája 08. Keďže už z telefonického rozhovoru so servisnou organizáciou viem, že mi túto reklamáciu nechcú uznať, volala som späť na SOI-ku, kde mi odporučili poslať reklamáciu písomne, oni sa musia vyjadriť a ja potom ich vyjadrenie+všetky doklady, ktoré k tomu mám mám zaslať im a oni to budú riešiť...preto potrebuje písomnú reklamáciu...nejký vzor, formulár....aby som náhodou nezabudla na nič podstatné, čo by tam malo byť ;) .
fachman
27.08.07,13:11
Pred pár dňami som sa pýtal na aut.práčky,keďže robia problémi zaslúžia si anti reklamu,chcem kupovať práčku,takže aká značka práčky robí problém Tebe a možno nie si sama,komu sa vyhnúť pri kúpe? Takto nanich.Nie sú profesijonáli,tak nech idú...
zuz23
27.08.07,15:54
ide o výrobcu ARDO :cool: a nie som sama, čo s ňou má problémy.
ormika
28.08.07,05:22
Ja mám s ARDO zase dobré skúsenosti. Podľa mňa záleží od predajne kde si to kupovala. My sme mali niečo s rúrou, prišiel servisák, a ja som nemohla nájsť servisnú knižku. No máme ešte aj digestor ARDO, tak tie kupony zobral od digestoru. Nebol žiadny problém. A v predajni kde som to kupovala mi povedali, že mi kľudne servisnú knižku, resp. kupóny na sporák vybavia ak budem chcieť. Všetko určite závisí od ochoty ľudí.