yamasaki
12.09.07,18:03
Naša firma predáva skútre a štvorkolky po celom Slovensku a občas sa nám stane, že využívame služby TenExpresu, ak si pre stroj nemôže prísť zákazník, nemáme v jeho mieste bydliska obchodníka a pod. Pred dvoma týždňami sa nám stalo, že stroj, ktorý od nás odišiel vo štvrtok, s tým že v piatok /t.j. do 24 hod/ je u zákazníka, tam nebol ešte v sobotu ráno a minulý týždeň v piatok sme poslali dva stroje, obidva zabalené, jeden z nich na palete a v pukačkovom obale a k zákazníčke prišiel len tak VOĽNE a k tomu ten druhý ešte aj nefungoval. Máme podozrenie, či sa na tom nezabávajú šoféri alebo čo. Teraz je problém, pretože jej treba rýchlo dodať nový stroj, nefunkčný dostať k nám a ďalších neviem koľko peňazí v lufte. Neviem ako spísať reklamáciu, či si to máme nejako poisťovať, blombovať, či ináč zabezpečiť, dá sa preprava vôbec nejako reklamovať?
Za každú radu ďakujem.http://www.porada.sk/images/icons/icon7.gif
Za každú radu ďakujem.http://www.porada.sk/images/icons/icon7.gif
martina pribojszka
12.09.07,16:19
S firmou, ktorá prepravuje Váš tovar bolo treba spísať dohodu o podmienkach prepravy, ktorá to odmietne nieje dobrá. Dohodnúť podmienky dodania tak, aby pri preprave nedochádzalo k tým nepríjemnostiam, ktoré máš ty. Teda tak, že v prípade poškodenia bude zodpovedná za škody. V tvojom prípade by som spomínanú prepravovaciu firmu už nikdy nevyužila. Myslím si, že by možno pomohlo sa sťažovať na SOI-ke /slovenská obchodná inšpekcia/ a popýtať sa na ich poradni.
Zoltán Kovács
12.09.07,16:42
Ak dobre viem, tak každá dopravná firma musí mať poistenie zodpovednosti práve na takéto prípady, ak prepravovaný tovar sa poškodí, alebo iným spôsobom sa znehodnotí.
yamasaki
13.09.07,05:10
Myslím, že poistený na zodpovednosť za škody určite sú, ale ako im tú zodpovednosť dokázať? No neviem, skúsim im tam napísať klasicky reklamáciu a pohľadám asi novú prepravnú firmu. Iba ak by chceli ako ospravedlnenie pre nás voziť rok zadarmo. ;-)
Zoltán Kovács
13.09.07,19:01
Myslím, že poistený na zodpovednosť za škody určite sú, ale ako im tú zodpovednosť dokázať? No neviem, skúsim im tam napísať klasicky reklamáciu a pohľadám asi novú prepravnú firmu. Iba ak by chceli ako ospravedlnenie pre nás voziť rok zadarmo. ;-)
Prepravná firma keď prevezme balík na doručenie podpisuje doklad o prevzatí, ktorým potvrdí aj nezávadnosť balenia. Po doručení ak odberateľ reklamuje dodaný tovar, z dôvodu poškodenia balenia, alebo úplnej absencii toho balenia, tak to je jednoznačný dôkaz o tom, že s tovarom sa manipulovalo neoprávnene, neodborne.... čo je dôvod na reklamáciu. A jednoznačne zmeň prepravcu, s touto firmou ani ja nemám dobré skúsenosti.
Prepravná firma keď prevezme balík na doručenie podpisuje doklad o prevzatí, ktorým potvrdí aj nezávadnosť balenia. Po doručení ak odberateľ reklamuje dodaný tovar, z dôvodu poškodenia balenia, alebo úplnej absencii toho balenia, tak to je jednoznačný dôkaz o tom, že s tovarom sa manipulovalo neoprávnene, neodborne.... čo je dôvod na reklamáciu. A jednoznačne zmeň prepravcu, s touto firmou ani ja nemám dobré skúsenosti.
hanelie
14.09.07,06:27
Ahojte
ja pridávam moju skúsenosť s prepravnými službami: TEN EXPRES, DPD, POŠTA,
niektorí moji dodávatelia majú v prepravných podmienkach zakotvené, že tovar pri prevzatí musím skontrolovať, lebo vyskytnuté rôzne poškodenia, ktoré mohli byť spôsobené prepravou nebudú akceptované,
avšak v žiadnom prípade mi nie je od prepravcov dovolené uskutočniť kontrolu, že oni za tovar nezodpovedajú, len za to, že ho privezú, takže sa snažím maximálne obmedzovať dovoz tovaru týmito spoločnostiami.
Potom sa moji dodávatelia, ktorí nemajú vlastnú dopravu, čudujú, prečo od nich neberiem tovar.:mee:
ja pridávam moju skúsenosť s prepravnými službami: TEN EXPRES, DPD, POŠTA,
niektorí moji dodávatelia majú v prepravných podmienkach zakotvené, že tovar pri prevzatí musím skontrolovať, lebo vyskytnuté rôzne poškodenia, ktoré mohli byť spôsobené prepravou nebudú akceptované,
avšak v žiadnom prípade mi nie je od prepravcov dovolené uskutočniť kontrolu, že oni za tovar nezodpovedajú, len za to, že ho privezú, takže sa snažím maximálne obmedzovať dovoz tovaru týmito spoločnostiami.
Potom sa moji dodávatelia, ktorí nemajú vlastnú dopravu, čudujú, prečo od nich neberiem tovar.:mee: