Objednali sme si z eshopu Officeland.sk trojbalenie náplne do pera.
Do košíka sme vložili 2 ks. Prišli nám namiesto dvoch balení so 6 tuhami. iba 2 tuhy- 2 ks.

Poslali sme emial Officelandu

Objednal som si u Vás náplne do pera
https://officeland.sk/napln-pilot-20...on-0-5mm-49473 kde na obrázku máte trojbalenie tejto náplne.
Objednal som si teda dva kusy, a prišli mi len dve náplne. Uvádzate síce, že cena je za kus, ale na obrázku je odfotené balenie, nie jedna náplň, čo je zavádzajúce, pretože z uvedeného vyplýva vzhľadom na foto, že jeden kus je balenie, nie len jedna náplň. Prikladám aj screen obrazovky Vašej ponuky.

A toto je ich odpoveď

Obrázky sú ilustračné a slúžia na lepšie orientovanie sa v tovare a jednoduchšiu predstavu o aký tovar ide. Ako sám uvádzate máme tam pri vložení do košíka jasne napísané, že je to cena za jeden kus tuhy, je to uvedené aj v detailoch produktu aj v krátkom popise produktu. Verím, že tri krát zdôraznený tento fakt pri jednom produkte je dostatočné upozornenie aby ste neočakávali za takú cenu celé balenie. Posielam Vám aj print screen našej ponuky. Rovnako posielam link kde si môžete objednať celé balenie tu https://officeland.sk/napln-pre-roll...custom=233|872

Tretí screen nám poslali z officelandu, kde podľa nich je zákazník 3x upozornený nato, že sa jedná o cenu za 1 ks.Mne z uvedeného obrázka vyplýva,že uvedená cena za 1 ks je chápaná ako 1 bal. Ak sa jedná len o 1 tuhu -1 ks. Ilustračný obázok má obsahovať 1 tuhu-1 ks. Podľa mňa je to zavádzajúca infomácia.

Moja otázka
Je ilustračný obrázok zavádajúci?

Keby ste si tento produkt chceli kúpiť, chápali by ste ho ako trojbalenie?

DOPLNENIE

Ok beriem do úvahy, že som si zle vysvetlila informácie.