Nie si náhodou odpojený od internetu? Vyzerá to, že WMP nie je pripojený na net.Keď je počítač pripojený na Internet, prehrávač sa pokúsi načítať mediálne informácie pre kopírované a konvertované skladby z databázy online. Prehrávač potom počas kopírovania a konvertovania pridá tieto informácie do súborov.Obsah disku CD sa dá kopírovať a konvertovať aj vtedy, keď počítač nie je pripojený na Internet. Prehrávač však nebude môcť identifikovať názov disku CD, príslušného interpreta ani názvy skladieb, kým nebude počítač online. V niektorých prípadoch sa môže po dokončení kopírovania a konvertovania zobraziť výzva na manuálne pridanie chýbajúcich mediálnych informácií. Skús v možnostiach WMP skontrolovať knižnicu a tam "automatická aktualizácia súborov pomocou informácii o médiách - Pridať chýbajúce informácie " ak si na nete. Ak nie, tak to odškrtni, alebo skús druhú voľbu "prepísať všetky informácie o médiách".