Na žiadosť kupujúceho je predávajúci povinný poskytnúť záruku písomnou formou (záručný list). Podľa § 15 ods. 2 zákona č. 634/1992 Zb. je predávajúci povinný riadne vyplniť záručný list.
Ak to povaha veci umožňuje, postačí namiesto záručného listu vydať doklad o kúpe. Vyhlásením v záručnom liste vydanom kupujúcemu alebo v reklame môže predávajúci poskytnúť záruku presahujúcu rozsah záruky ustanovenej v tomto zákone. V záručnom liste určí predávajúci podmienky a rozsah tejto záruky. Obsahové náležitosti záručného listu vyplývajú z nového ustanovenia § 502 ods. 3 ObčZ.
Ďalšie náležitosti, ktoré má obsahovať doklad o zakúpení výrobku pri predaji určitých typov výrobkov, a to výrobkov s následnou dodávkou, použitých alebo upravených výrobkov, ktorých úžitkové vlastnosti sú inak obmedzené, stanovuje § 16 ods. 2 a 3 zákona č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa. Východzím ustanovením, ktoré vytvára dôležitý predpoklad pre prípadné uplatnenie reklamácie, je § 13 zákona č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa, ktorý ukladá predávajúcemu povinnosť kupujúceho riadne informovať, v akom rozsahu, za akých podmienok a akým spôsobom sa uplatňuje zodpovednosť za vady výrobkov a služieb. V tejto informácii musí byť rovnako údaj o tom, kde možno uplatniť reklamáciu a kde sa robia záručné opravy daného výrobku.