To, že ušetríte je jedna vec, druhá, či svoj preplatok aj uvidíte. Oni Vám vyúčtovanie neurobia, alebo urobia, ale oboznámia vás s preplatkom po roku (na faktúre ročná doba splatnosti), a peniaze neuvidíte ani mesiac po uplynutí doby splatnosti. A to tam každý týždeň vyvolávam a operátori sľubujú, že to budú urgovať. To určite. Vždy počúvate to isté a peniaze nikde. Zmluvu mám od 1.4.2011 a po roku mi láskavo poslali vyúčtovanie za apríl a máj 2011 !!! kde je preplatok blbých 15 éčok, nie sú schopní ani toto vyplatiť. Teraz ich žiadam o vyúčtovanie od júna 2011 po jún 2012, kde by mal byť tiež preplatok, si myslíte, že ho urobia? Ani vyúčtovanie - ani peniaze. Vyhovárajú sa, že firma, ktorá odpisuje stavy elektromerov im nedodala údaje, ale to je ich problém, nie môj!
A ešte niečo, keď som v apríli 2012 volala, že kedy mi príde vyúčtovanie, tak povedali, že ešte nemajú tie potrebné údaje z elektromeru. Ale keď mi po troch mesiacoch vyúčtovanie prišlo na dátum vystavenia bol jún 2011 !!!, čiže ma oklamali - v čase keď sme spolu volali faktúra už bola vystavená!. Vyúčtovanie mali, bol tam spomínaný preplatok a poslali mi vyúčtovanie až 2.7.2012 - čiže v deň splatnosti. A teraz sa už opakujem: za toto prvé vyúčtovanie (2 mesiace) peniaze neprišli.
Zlá komunikácia, na e-maily neodpovedajú, operátori sľubujú a ešte upozorňujú, že hovor je nahrávaný. Netešte sa, že ste ušetrili. Ktovie, či preplatky niekedy uvidíme.
Preto sa znova pýtam, poraďte mi: Na koho sa mám obrátiť, aby som tie peniaze a ďalšie vyúčtovanie vymohla? Obchodná inšpekcia? Právnik?