Dobrý deň,potrebujem poradiť ako postupovať.Reklamovala som mobil zakúpený v telekome.Mobil mi vzali na reklamáciu s tým,že mi zapožičali náhradný no mobil pracovníčka predomnou nemohla vyskúšať,keďže bol vybitý.Vraj mám doma nabiť,vyskúšať a ak by bol problém tak mám prísť s ním naspäť.Mobil fungoval prvý deň v pohode,druhý deň začal sekať a večer zhasol.Tlačítka naspäť a domovská stránka svietia ale display nič.Oznámila som to v telekome no chcú odo mňa 149 eur za poškodenie aj keď som im povedala,že mobil som nepoškodila a takmer ani nepoužívala a môj mobil je už opravený ale nevydajú mi ho pokiaľ nezaplatím pokutu za poškodenie zapožičaného mobilu.Pracovníčka sa ohradila na mňa,že mobil bol v poriadku a vraj ho aj skúšala čo ale nebola pravda.Zavolala som nadriadenú a tá zvýšila na mňa hlas,že mobil naspäť nevezmú a môj mi nevydajú až keď im zaplatím škodu. Dá sa s tým niečo robiť?
Ak áno...je tam niečo napísané ohľadom nevyskúšania mobilu ?
Mimochodom...prevziať mobil v nenabitom stave je tak trochu naivné.
Myslím si, že ani Boh Ti nepomôže a nie nejaká SOIka.
Urobila si jednu chybu, že v protokole nebolo uvedené, že náhradný telefón nebol preskúšaný - pokiaľ by to bolo zapísané, mohla si tým operovať, že samotná obsluha ti dala chybný kus.
Inak - tvoj telefón ti nemajú právo zadržať, je to tvoj majetok. Riešenie škody nech riešia iným spôsobom. Pokiaľ telefón stál viacej ako 266€ - už sa zahrávajú so zákonom.