Majú na to nárok.
Prečítaj si uplatnenie reklamácie po 12 mesiacoch.
Predavačka ti napísala adresu, kde môžeš poslať tovar na odborné posúdenie, pretože ti reklamáciu zamietla - odtrhnutý zips. Náklady na odborné posúdenie a dopravu pri uplatnení reklamácie po 12 mesiacoch hradí zákazník. Ak bolo odborné posúdenie vady v prospech zákazníka, tak tieto náklady znáša predajca.
https://www.soi.sk/sk/informacie-pre...nia-dovodu.soi