Pred 5 mesiacmi sme dali vyčistiť ani nie tri roky kúpený koberec v profesionálnej čistiarni. Medzitým sme kúpili synovi do detskej nový koberec, takže sme ten vyčistený a zrolovaný koberec, ktorý bol 8 dní v čistiarni, odložili pre dalšie použitie do obývačky za dvere. po pol roku sme uvedený oranžový a smotanovo biely koberec chceli vystrieť a zistili sme , že je na ňom cca polmetrová škvrna od pliesne. Nepredpokladali sme , že koberec z profesionálnej čistiarne dostaneme ako polotovar, síce vyčistený , no vlhký, ved v takýchto firmách na sušenie kobercov majú predsa sušičky, najmä ked tam bol 8 dní. Nikto nás neupozornil, že by sme mali koberec doma dosušiť. Kedže bol pred čistením len plošne znečistený bez škvŕn, nepredpokladali sme , že by mal byť vyčistený zle.
Po 5 mesiacoch sme službu najskôr osobne, potom i písomne reklamovali, tá však nebola uznaná, lebo vraj záruka na službu je len 3 mesiace. Náš návrh bol dať koberec do používateľného stavu, príp. bol doložený doklad o kúpe , aby ho mohli preplatiť. Poradte mi prosím, čo mám robiť a ako to vlastne je.
Vopred Ďakujem
Maťa