Teraz si doma alebo v zahraničí? Ak doma, podaj sťažnosť/spíš reklamáciu osobne na pobočke, kde máš vedený Tvoj účet, daj si potvrdiť jej prevzatie pracovníkom banky, žiadaj si z nej kópiu /niektoré banky majú tlačivá samokopírovacie/ a pošli ju doporučene aj na centrálu banky.
Ak si v zahraničí, vyplň na stránke banke elektronický formulár na sťažnosti, kde chronologicky podľa dátumov opíš, ako putovali, resp. neputovali Tvoje peniaze na Tvoj účet.
Najneskôr do 30 dní sú povinní vyjadriť sa k Tvojej sťažnosti. Potom sa môžeš zariadiť ďalej.