Dobrý deň,
potrebovala by som radu ohľadom kúpy cez internet. Objednala som si tovar, bola to výzdoba na svadbu objednaná na určitý termín, ktorý som si musela rezervovať tak, že som za tovar vopred zaplatila. Výzdoba mi bohužiaľ prišla až po termíne a po rozbalení zásielky som zistila, že mi slečna aj tak odoslala úplne iný tovar. Nakupovala som cez portál sashe.sk. Slečne som napísala správu, že tovar vraciam, nech mi naspäť zašle peniaze. Priznala si svoju chybu a sľubovala, že mi vráti peniaze. Dnes mi prišiel balík naspäť s tým, že si ho neprevzala a peniaze som nevidela. Na koho sa môžem obrátiť, aby som dostala svoje peniaze späť?
Ďakujem za rady