Ahoj... Ak chceš poradiť v takej veci, musíš napísať viac.
1) Aký máš operačný systém
2) Typ scanner (značka)
3) Akým káblom ho prípájaš (periférie)
Pravdepodobne potrebuješ Driver (ovládač). A je dosť možné, že scanner je starý a driver, ktorý Tvoj operačný systém stiahol, resp. je jeho súčasťou, nie je kompatibilný so scannerom. Toto môže nastať ak máš nový počítač, nový operačný systém ale scanner je starý typ.