smith
Pri reklamácii tej istej vady 3x máš zo zákona nárok na vrátenie peňazí. Keď ti to nechcú vrátiť kľudne im pripomeň, že existuje aj SOI. Mne to zatiaľ vždy zabralo, keď som mal podobný problém.
Súhlasím s tým. Treba sa brániť všetkými zbraňami. Môžeš ešte skúsiť ísť na iné predajné miesto, aj to u mňa zabralo...na jednom mi povedali že u tohto typu MT je to normálne (mala som menej závažný problém), na druhom reklamáciu zobrali...
...ja som mala čosi podobné ešte za slobodna s mojim prvým mobilom - Ericssonom A1018s. Ten mi po druhej oprave a písomnom bombardovaní (vtedy ešte) Globtelu vymenili za iný. Lenže aj nový telefón robil presne to isté ("svojvoľne" si menil nastavenia)... Potom sa do toho pustil môj "takmer manžel" a vydupali sme preskúšanie mobilu i SIM karty...a prišli na to, že ericssony by mali mať stále tú istú kartu a nepoužitú v inom mobile. Mne počas prvej reklamácie poskytli náhradný telefón Nokia. No a môj šikovný ale žiarlivý Ericsson to nezniesol a tým sa pokazila SIM karta. Tak mi na náklady Globtelu poslali domov po UPS novú SIM kartu. Tá fungovala asi pol roka. Potom začal opäť "blbnúť" keď mi niekto na mobil zazvonil a ja som hovor neprijala, prepísal mi v zozname hovorov dátumy a časy - všetky boli totožné s dátumom a časom neprijatého hovoru. Skúsili sme to na predajnom mieste a keď to videli aj pracovníci neveriacky krútili hlavami že toto ešte nevideli. Telefón teda išiel opäť do opravy a čo ma vytočilo vrátili mi ho po tuším 35 dňoch s tým, že som nenahlásila nejaký kód a oni ho nevedeli zapnúť... Po mesiaci prišiel list od riaditeľa reklamačného oddelenia že nakoľko nebola z ich strany dodržaná 30 dňová lehota mám nárok od zmluvy - kúpy akciového telefónu odstúpiť a oni mi vrátia peniaze... Tak som po dvoch rokoch vrátila starý pokazený telefón a dostala som svojich 750,-- Sk.
...Poučenie na záver: Nenechaj sa odbiť, požiadaj o preskúšanie autorizovaným servisom - zvyknú robiť aj tak, že predmetný telefón oni skúsia napr. týždeň používať...žiadaj za čas nedobrovoľného nepoužívania MT dobropisovať časť paušálu (orange to robí). A v každom prípade si ustriehni 30 dňovú lehotu na vybavenie reklamácie.
*Ľ