Pokiaľ po siedmych dňoch obchod zamietol reklamáciu výrobku, musel to potvrdiť odborným posudkom (je to ich povinnosť). Ak ti ho vrátili po zamietnutí, museli ti vydať i písomné zdôvodnenie - a pokiaľ tam nebolo k tomu odborné vyjadrenie (posudok) - obchod porušil zákon na ochranu spotrebiteľa 250/2007 §18 ods.6 zze/2007-250/18/6
Ak z toho nič obchod nepredložil - obráť sa na SOI, kde uvedieš všetky fakty a skutočnosti, podložíš všetkým, čo ti obchod dodal (resp. nedodal).
Na to, koľko stál, z akého materiálu je - je celkom IRELEVANTNÉ - proste obchod MUSÍ sa držať zákona. A kecy o striebre a mäkkom kove (striebro je dokonca tvrdšie ako zlato!) - to je výmysel obchodníka, aby nemusel riešiť zákazníka a jednoducho sa ho zbavil.