Zdieľajte s nami link na články z iných webov. Komentáre k linku budú zoradené podľa počtu hlasov, môžete využiť aj filter komentárov a zobraziť len komentáre od členov ktorých na Porade sledujete.
Zdravím, mám mobilný telefón zakúpený cez internetový obchod v záručnej lehote, na displeji je žltý fľak, no však mi neuznali reklamáciu z dôvodu, že telefón funguje, dá sa nejako postupovať, či sa mám s tým zmieriť? ďakujem vopred za odpoveď
faro1Prilož telefón v mieste mikro USB ku perám a fúkni do neho. Týmto sa oddiali sklo od displeja a fľak môže zmiznúť.
Ak potrebujete v otázke niečo upresniť, najskôr sa spýtajte na podrobnosti.
Koncept slúži na uloženie rozpracovanej odpovede, koncept sa zobrazuje len Vám, až kým ho nezverejníte. Ak máte podobnú otázku, založte Novú otázku alebo Súvisiacu otázku.
❤ Buďte priateľskí ❤
Sme súčasťou jednej komunity, ktorá si chce vzájomne pomáhať, rozdieľnosť je vítaná ak neubližuje!
Hafnetaďakujem za odpoveď, reklamovala som presne ten žltý fľak, zo servisu odpovedali, že V prípade, že mobilný telefón funguje bez problémov, reklamáciu by sme označili za neopodstatnenú.
ivka70tak im odpovedz, zena reklamacii trvas, ze zlty flak na displeji nie je standardny pretento produkt a teda je zavadou. .... ak od kupy preslo menej ako 6 mesiacov, ziadaj odborny posudok, ze displey je v poriadku. https://www.soi.sk/sk/najcastejsie-o...reklamacie.soi
misoftPripomeň im aj Zákon o ochrane spotrebiteľa. Pokiaľ sa závada objaví DO 12 mesiacov odo dňa kúpy - nemôžu reklamáciu zamietnuť bez ODBORNÉHO posudku! A pokiaľ je to dokonca do 6 mesiacov - berie sa to ako výrobná vada a úž dupľom nemôžu takúto sprostosť napísať.
Upozorni ich, že vec oznámiš SOI.
Hafnetaďakujem vám, telefón bol zakúpený koncom augusta roku 2018. skúsim sa odvolať s tým, aby mi podľa zákona uviedli komu môžem zaslať telefón na posúdenie.
A prečo nenapíšeš, ako ten žltý fľak vznikol ? Také zmeny na displeji sa vyskytnú mechanickým pôsobením - tlakom na displej a taká vada sa nedá reklamovať je to zapríčinené zákazníkom nesprávnym používaním.
ivka70To by jej ale musleli v zdovodneni napisat. Potom by bola reklaacia zamietnuta spravne. ale nepise, ze by to zamietnutie oddovodnili poskodenim uzivatelom...
Hafnetatelefón mám od zakúpenia permanentne v púzdre a s nalepeným ochranným sklom, na displeji nie je ani škrabanček, rovnako ako na celom telefóne, keby viem, že som si to zapríčinila sama tak jasne, že o reklamáciu tejto vady nežiadam. myslím, že o telefón dbám ako len viem. neviem ozaj aká môže byť príčina, že sa objavil.
faro1Ochranné sklo nechráni pred tlakom, ale pred poškriabaním displeja. To nie je argument.
Hafnetačiže v podstate to môže dopadnúť tak, že spravia z toho moju vlastnú chybu?
faro1A ako chceš dokázať, že si na telefón napr. nesadla pri nosení v zadnom vrecku nohavíc?
Hafnetatak čo ja viem, trebárs žeby technik videl, že je tam niečo spálené a nie mechanicky poškodené. ozaj neviem, preto sa rada poradím
misoftfaro1 - prečítaj si zákon o ochrane spotrebiteľa... §18....netrep sprostosti... to, že ONA poškodila musia dokázať posudkom! A to neurobili! Teda reklámácia nebola unaná protiprávne, protizákonne. E-shop asi nečíta to, čo potrebuje.