CK TIPTOUR - NEVER EVER!!!
S priateľkou sme si ich vybrali na júnovú dovolenku s termínom odchodu 10.6.08. 26.6. sme dostali do nich oznámenie, že z technických dôvodov sa tento zájazd ruší. Volal som preto do Tiptouru, kde mi povedali, že bol malý záujem o tento termín. Peniaze vrátia do 30 dní. Všetko na Slovensku trvá 30 dní, ale dobre. (zaujímavé, že u nás vo firme sa všetky požiadavky zákazníka vybavujú do 5 pracovných dní, orkem reklamácií.. ale aj tie sú vybavená max do 15 dní..) V priloženej návratke k oznámeniu, boli ponúknuté: zájazd v termínoch júl-august2008 v pôvodnej cene v danom letovisku, alebo vrátenie peňazí.
Keďže sme chceli ísť dovolenku v júny, tak som požiadal o vrátenie peňazí na účet (ten istý z akého som uhrádzal zájazd). Našli sme rýchlo inú cestovku a v tom istom termíne sme odišli do Grécka, dokonca do rovnakého strediska. O ulicu ďalej bol hotel Pavlos, v ktorom sme s Tiptourom mali byť. Bol plný hostí... Pamätáte si čo mi povedali v Tiptoure, keď som tam volal? Zájazd bol zrušený pre nízky záujem.. Ale Pavlos bol plný hostí. Neviem akých, keď Tiptour zájazd zrušil pre „nezáujem“.
Po návrate z dovolenky – 23.6. volám do Tiptouru, či už posielali peniaze späť. Začali hľadať moju návratku odoslanú 27.5.... Zistili, že zájazd bol evidovaný na meno priateľky a nie na moje meno, tak preto vratku neposlali. Prečo potom v návratke pýtali č. účtu a var. symbolu Zmluvy o obstaraní zájazdu?? Tieto 2 identifikátory sa predsa nemenili.. Prečo napr. telefonicky nás nekontaktovali, aby si overili meno?? 27.6.08 som od p. Valachovičovej dostal info, že je to teda v poriadku a dáva prevodný príkaz, teda o 3 dni (medzibankový prevod) budem mať peniaze na účte. 3 dni – streda 2.7.08 – žiadny pohyb na účte – opäť volám Tiptour, p. Valachovičová mi oznamuje, že peniaze posielali až dnes (2.7.), lebo v piatok nemal kto schváliť platbu, konateľka bola mimo. (Hmm dobre majú vyriešenú zastupiteľnosť na pracovisku....) Požiadal som ju, nech mi pošle výpis z účtu, príp potvrdenie o odoslaní platby s dávam pre istotu 2!!! faxové čísla. 3.7.08 – nikde žiadny fax z Tiptouru, opäť volám. P. Valachovičová má dovolenku 1 deň, kolegyňa sa k jej materiálom nedostane. (opäť tá zastupiteľnosť..... ak nedajbože p. Valachovičovú niekde zrazí auto, tak nebude mať kto uhrádzať faktúry...). Opäť som nechal 2 faxové čísla a kolegyňa prisľúbila, že sa mi p. Valachovičová ozve... Nemám na to už nervy, poobede idem za právnikom... Tých telefonátov s Tiptourom bolo viac, spomenul som len tie najhlavnejšie..
Nikomu neodporúčam ísť s Tiptourom na dovolenku. A z mojich známych ani už nikto nepôjde...