Zavrieť

Porady

Neuznaná reklamácia

Neviem, či sem tento príspevok vôbec patrí, ale aj tak by som vás chcel požiadať o radu.Vie mi niekto poradiť, kde sa mám obrátiť, resp ako mám postupovať v prípade neuznanej reklamácie, pričom som presvedčený, že bola neuznaná neoprávnene. Konkrétne som pred cca 1 mesiacom kúpil v Baumaxe motorovú kosu (vyžínač), ktorá mi po cca 2 hodinách prevádzky zhasla a už ju nebolo možné vôbec naštartovať. Dodržal som všetky výrobcu (podľa manuálu). Kosu som riadne reklamoval u predajcu, a ten ju následne poslal do servisu. Včera mi prišla priamo zo servisu odpoveď, že reklamáciu nemôžu uznať, pretože porucha (zadrhnutie motora) nebola spôsobená výrobcom, ale mnou ako užívateľom - konkrétne ju malo spôsobiť použitie nesprávneho paliva. Ja viem, že som použil správne palivo, olej ako aj zmiešavací pomer (ako udáva výrobca) a teda som presvedčený, že porucha nebola spôsobená mnou. Mám dokonca ešte aj palivo (zarobené), ktoré mi ostalo. Ako mám postupovať? Ďakujem.
Pravidlá a tipy
  • Každý móže napísať len 1 odpoveď. Neskor mozete svoju odpoveď vylepšiť.
  • Odpoveď má priniesť riešenie na otázku, vyvarujte sa hodnotenia otázky.
  • Odpoveď má byť viac o faktoch ako o názoroch.
Dalšie pravidla a tipy
    Ak potrebujete v otázke niečo upresniť, najskôr sa spýtajte na podrobnosti.
    Koncept slúži na uloženie rozpracovanej odpovede, koncept sa zobrazuje len Vám, až kým ho nezverejníte.
    Ak máte podobnú otázku, založte Novú otázku alebo Súvisiacu otázku.
    ❤ Buďte priateľskí ❤
    Sme súčasťou jednej komunity, ktorá si chce vzájomne pomáhať, rozdieľnosť je vítaná ak neubližuje!
    Usporiadať podľa času

    katarina.j je offline (nepripojený) katarina.j

    som len človek katarina.j
    Ja si myslím, že treba poslať ešte list v ktorom žiadaš o opatovné posúdenie tvojej reklamácie a napíš tam zhruba to čo si písal sem. Ak ti aj potom nevyhovejú, tak jedine SOI alebo SúD!!! Ale tie nervy a ten stratený čas ti nezávidím a želam veľa šťastia...

    rada je offline (nepripojený) rada

    rada
    katarina.j Pozri príspevok
    Ja si myslím, že treba poslať ešte list v ktorom žiadaš o opatovné posúdenie tvojej reklamácie a napíš tam zhruba to čo si písal sem. Ak ti aj potom nevyhovejú, tak jedine SOI alebo SúD!!! Ale tie nervy a ten stratený čas ti nezávidím a želam veľa šťastia...
    Osobne by som urobila to, čo navrhuje katarina.j.
    Napísať list opísať ako ste narábali s predmetnou vecou aké palivo ste použili s tým, že ak neprehodnotia vec v prospech Vás nakoľko nie ste si vedomí porušenia nejakej povinnosti pri narábaní s predmetnou vecou budete nútení postúpiť vec na SOI resp. škodu ktorá Vám vznikla vymáhať cestou súdu. Psychologický moment SOI resp. súd niekedy dokáže s dodávateľom-predávajúcim urobiť zázraky.

    Neuznaná reklamácia

    Porady, ktoré by vás mohli zaujímať

    Prihláste sa a sledujte len tie Porady, ktoré Vás zaujímajú.