Zo stránky:
http://www.pravaspotrebitela.sk/?pag...hures&itemid=9
ČO ROBIŤ, AK PREDAJCA REKLAMÁCIU ZAMIETNE
Ak ste presvedčený, že reklamácia je oprávnená, pokúste sa s predajcom dohodnúť. Ak to nebude možné, upozornite ho, že ste pripravený sa brániť.
V prípade, že nebude reklamácia opäť uznaná, môžete si nechať zhotoviť znalecký posudok.
Ak bude posudok vypovedať vo váš prospech, uplatnite reklamáciu opäť u predajcu. Ten však ani v tejto situácii nemusí reklamáciu uznať
Môžete sa brániť súdnou cestou – so znaleckým posudkom máte veľkú šancu na úspech. Naopak predajca riskuje, že namiesto ceny za výrobok, resp. za jeho opravu, bude musieť platiť niekoľkonásobne viac.
Možným zadosťučinením by mohlo byť pre ňu podnet na SOI,pokiaľ v oznámení nebolo uvedené,že kde si môže dať vyhotoviť znalecký posudok (je to povinnosť predávajúceho v zmysle Zákona 250/2007 Z.z. §18 )
http://www.zakonypreludi.sk/zz/2007-250
a tiež,či dodržal lehotu vybavenia reklamácie.Ja by som na to išla takticky-pokiaľ toto nedodržal,zaslala by som doporučený list predajcovi s tým,že sa budem brániť (za porušenie tejto povinnosti dáva SOI pokuty od 200,-€) SOI jej síce nevybaví vrátenie peňazí,ale tento spôsob niekedy zaberie.Treba sa poučiť a zvážiť nákup u týchto pofiderných firiem,ktoré predávajú obuv vyrábanú v Číne (tzv.jednorázovky) a ktorých cena nezodpovedá kvalite.