Pozdravujem
rád by som sa aj za pomoci komunity porada.sk dopracoval k záveru ohľadom vybavenia reklamácie.
Tovar zakúpený v českom eshope po cca 10 dňoch prestal fungovať a bol vrátený (všetky potvrdenia o zaslaní/doručení a prevzatí sú k dispozícií), ale dodnes som nedostal opravený či nový tovar. Eshop sa ohradil že tovar neobdržal napriek tomu že evidujem jeho elektronické doručenie a prebratie. Po nekonaní som sa obrátil na Českú obchodnú inšpekciu, ktorá sa s odvolaním na nákup v rámci Slovenska bez možnosti zasiahnutia do veci a dovetkom že sa mám obrátiť na orgány v rámci Slovenskej republiky. Obrátil som sa na ŠOI s odpoveďou, že v danej veci nie je oprávnená konať, nakoľko sa jedná o vzťah dvoch podnikateľských subjektov medzi SZČO a eshop. Koná len vo veciach fyzických osôb. Existuje možnosť či skôr inštitúcia na ktorú je možnosť sa obrátiť a riešiť spor mimosúdne?
Ďakujem