Ahojte,
potreboval by som poradiť s Bytovým podnikom. O čo ide:
1. Koncom mája 2012 mi prišlo vyúčtovanie nákladov v ktorom bola evidentná chyba. Preklep pri spotrebe teplej vody spôsobil chybu vo výške 600 EUR v môj neprospech. Tým vznikol nedoplatok 200 EUR namiesto preplatku 400 EUR ktorý by som mal ak by vyúčtovanie bolo korektné.
2. vrámci 15 dní som e-mailom poslal reklamáciu vyúčtovania, ktorej zaevidovanie mám potvrdené pracovníčkou bytového podniku.
3. celý jún, júl aj august som sa e-mailami, telefonátmi aj osobnými návštevami snažil o to aby mi opravili túto triviálnu chybu vo vyúčtovaní a poslali nové, ale aj keď to ústne uznali stále sa nič nedialo. Až v polke augusta som obdržal e-mail kde mi potvrdili oprávnenosť reklamácie s tým že mi posielajú, doteraz však neposlali nové vyúčtovanie ani peniaze.
Moja otázka znie - aký orgán vie riešiť a prípadne sankcionovať BP ? Viem že problémy s reklamáciou tovarov a služieb rieši SOIka, toto je ale niečo iné. Môžem Bytovému podniku pohroziť žalobou podla nejakého paragrafu v Občianskom zákonníku za to že nedodržali stanovenú lehotu jeden mesiac na vybavenie reklamácie ? Prípadne žiadať aj sankčné úroky za obdobie kedy úmyselne a preukázateľne ignorovali a neriešili moju reklamáciu ?
Ďakujem za rady