Pravdepodobne bude potrebné ísť na stránku, ktorá to poskytuje, nájsť sekciu Download a vyhľadať svoj súbor. Pokiaľ si platila, máš buď doklad o tom (a možno je tam referenčný kód), alebo máš v e-mailovej schránke kód, ktorým sa sťahovanie povolí. Pretože to bude zaheslovaný súbor, ktorý sa uvolní len po zadaní kódu. Ak v doručenej pošte nič nemáš - pozri sa i do SPAMovej časti - niektoré poštové servery takéto odkazy (nelogicky) rovno hádžu do SPAMu.