keď ste v júni kupovali ten zájazd, nepýtali ste sa aj na tento prípad? Totižto ste už vedeli, že dcéra má problém so sluchom, hoci ste ešte nevedeli, či sa to dá do poriadku alebo nie. V tomto prípade by som povedal, že má AXA pravdu, pretože ak ste do zmluvy neuviedli, že dcéra už tento problém má, tak ste zatajili dôležitú informáciu a v takom prípade má poisťovňa právo neplniť. To isté sa píše aj v Občianskom zákonníku. Ďalšia vec, predajcovia zájazdov v CK málokedy vedia podrobnosti a detaily o poistení a rôznych špecifických prípadoch, ako je napríklad aj tento. Prečo ste nešli priamo do poisťovne alebo poisťovní, a nech sa na mňa nikto nehnevá, že robím reklamu alebo vykreslujem poisťovne ako dokonalé, (nie sú, každá má svoje muchy a nájdu sa aj spokojní, aj nespokojní klienti) zástupcovia poisťovní predsa len vedia viac (neberiem do úvahy nováčikov). Tu by som poradil asi takúto vec: Napísať odvolanie s tým, že nech Vám odpíšu, kde presne v poistných podmienkach (mám na mysli presný odstavec a riadok), na základe ktorých alebo ktorého zamietajú plnenie. Niečo v zmysle: Neúhlasím s Vaším stanoviskom a žiadam o jasné vyjadrenie, na základe akého paragrafu zamietate plnenie storna zájazdu, nakoľko v poistných podmienkach nie je o zdravotnom stave žiadna zmienka. Ako sa k tomu postavia, no, to je vo hviezdach. A hlavne si z tohto odvolania nechajte spraviť kópiu pre seba ako doklad, prípadne si takéto odvolanie napíšte doma, urobte z toho dve kópiu, jednu do poisťovne a druhú, samozrejme orazenú, si nechajte pre seba. Ťažko sa robí nejaký záver a ťažko radiť, pokiaľ neviem, ako majú postavené jednak poistné podmienky a jednak celý ten produkt.