Dobrý deň,
chcem sa opýtať ako postupovať v prípade, že mi nebola uznaná reklamácia. Dával som reklamovať vadu kapucne, kedy z vnútornej strany bol pozaťahovaný materiál, ktorý som si všimol až po 2 týždňoch nosenia. Materiál je zjavne zatiahnutý od výroby, od stroja (viď foto) pretože niečo také som nemohol spôsobiť bežným nosením a už vôbec nie na kapucni. Následne pre pracovné povinnosti som nebol schopný ihneď dať reklamovať budnu, tak som ju odložil a až po mesiaci od kúpy (2 tyždne od kontaktovania predajcu ohľadom postupu reklamácie) dal reklamovať. Bunda stála niečo okolo 100 eur, takže by sa malo jednať o kvalitnú bundu (zn. Horsefeathers)
Reklamácia mi nebola uznaná z dôvodu mechanického poškodenia (čo je jasné, pretože materiál je pozaťahovaný), lenže nie je zatiahnutý odo mňa, čo je aj vidno na fotkach.
Chcel by som sa informovať, či sa mi oplatí vôbec dávať vypracovať znalecký posudok pri takomto poškodení bundy/materiálu a ak áno, či by ste mi neodporúčili znalca z okolia PO/KE a koľko by to asi stálo.
Ďakujem za odpovede.
EDIT : Priložil som vyjadrenie zo servisu, s ktorým rozhodne nesúhlasím. Bunda mala 2 týždne a je to dokonca športová bunda, takže zmen vplyvom používania sú vylúčené a aj opotrebovaním, zanedbanou udržbou a zámenou v účelovom použiti (bežné nosenie športovej snowboardovej bundy nepovažujem za zámenu účelového použitia), taktiež neodborný zásah je vylúčený (veď ak by som chcel, tak by som ju kľudne mohol do 14 dni vrátit podľa zákona, presne v tom istom čase som upozorňoval predajcu na reklamáciu) a taktiež nesúhlasím s tým, že v čase predaja sa to ne výrobku nenachádzalo, pretože bunda mi prišla zapečatená v sáčku od výrobcu, nebola tým pádom nijako rozbalená a kontrolovaná pred predajom. Jedine čo súhlasím, tak je to, že to poškodenie vzniklo mechanicky, ale nie mnou, je zjavné, že je to urobené nejakým strojom, najskôr pri výrobe, zlom spracovaní materiálov.
Naposledy upravil tomassa : 09.02.17 at 17:51