tu si môžeš dať vypracovať znalecký posudok
http://www.google.sk/url?sa=t&rct=j&...,d.bGQ&cad=rja
Čo robiť, ak predajca reklamáciu zamietne?
Ak ste presvedčený, že reklamácia je oprávnená, pokúste sa s predajcom dohodnúť. Ak to nebude možné, upozornite ho, že ste pripravený sa brániť.
V prípade, že nebude reklamácia opäť uznaná, môžete si nechať zhotoviť znalecký posudok.
Ak bude posudok vypovedať vo váš prospech, uplatnite reklamáciu opäť u predajcu. Ten však ani v tejto situácii nemusí reklamáciu uznať.
Môžete sa brániť súdnou cestou – so znaleckým posudkom máte veľkú šancu na úspech. Naopak predajca riskuje, že namiesto ceny za výrobok, resp. za jeho opravu, bude musieť platiť niekoľkonásobne viac.
Zdroj: Asociácia spotrebiteľov Slovenska
viac info
http://www.google.sk/url?sa=t&rct=j&...,d.bGQ&cad=rja