Dobrý deň, chcem sa spýtať ako mám postupovať v spore so servisom elektroniky /Eltronic v.o s. Trnava/, ktorý mi po oprave hifi veže, ktorá pozostáva z dvoch častí, chce vrátiť jednu časť, ktorá zjavne nie je moja, lebo bola dosť opotrebovaná a vizuálne dosť poškodená a navyše nesedí ani výrobné číslo. Ja som najskôr opravenú vežu zaplatil a prevzal zo skladu, ktorý bol dosť tmavý, ale už keď som ju niesol do auta som si všimol, že jedna časť je dosť poškriabaná a opotrebovaná.Moja veža bola napriek veku veľmi zachovalá, preto som následne skontroloval výrobné číslo podľa dokladov zo servisu/ výrobné číslo bolo zapísané pri pri prijímaní hifi veže do servisu/a samozrejme toto číslo na tejto zjavne nie mojej časti veže nesedelo.Preto som sa hneď vrátil do servisu a povedal, že táto jedna časť nie je moja, že zrejme došlo k zámene. Zamestnanci servisu toto odmietli, že tá veže je moja a že žiadnu takú vežu v servise nemali už 3 roky, tak nemohlo dôjsť k zámene. Ja som trval na svojom, lebo jedna časť zjavne nebola moja o čom svedčí aj iné výrobné číslo, a preto som požiadal o vrátenie peňazí za opravu a celú hifi vežu som im tam ponechal s tým, že ju prevezmem len v tom prípade ak mi vrátia komplet moju vežu, ktorá bude zodpovedať stavom aj výrobným číslom. Celú vec som konzultoval telefonicky aj s majiteľom servisu, ktorý sa na počudovanie k celej veci postavil rovnako ako zamestnanci.
Chcem sa preto spýtať ako mám postupovať voči servisu, či má napríklad význam riešiť to súdnou cestou, lebo po viacerých telefonátoch s majiteľom som dospel k názoru, že inak to asi nepôjde. Vzhľadom na to, že spomínaná hifi veža má už cca 20 rokov a z toho je zrejmé, že škoda, keď beriem v úvahu amortizáciu nie je vysoká, či má vôbec význam ísť do takéhoto sporu, alebo sa mám na to vykašlať. Na druhej strane ide o princíp, ak to nechám tak, tak si môže tento servis robiť naďalej z ľudí bláznov a nič sa im nestane. Zaujíma ma, či je vôbec reálny nejaký postih voči takémuto servisu zo strany súdu a či sa mi dostane nejakej reálnej náhrady za stratu časti veže v prípade, že by som sa obrátil na súd a tento súd by som aj vyhral. Viete mi niekto poradiť ? Za odpovede Vám vopred ďakujem.
Ešte sa chcem ospravedlniť, ak som porušil nejaké pravidlá fóra, lebo som tu úplne nový.Ďakujem