Ahojte.. prosim vás o radu..
1. Prišiel mi zákazník s mikinou. Ze mu pred vianocami manzelka kupila mikinu (ktorá je z vnutornej strany z materiálu, ktory je taky jemný a hunaty, neviem čo je to za materiál), ze ju chce reklamovat, lebo ze ked si oblečie biele tričko pod tu mikinu, ze sa mu oberá. Chcel hned peniaze, ale jednoducho som mu reklamaciu neuznala jednak preto, lebo zakupeny tovar ešte nepral, a za druhé, je to normalne, ze z takej látky občas nejaky chumáčik odletí, to vidno na pohlad.
Pán sa mi vyhrázal SOI a neviem ešte akymi úradmi.
Je to normalne, aby reklamoval taku vec? Kolegyne mi taktiez vraveli, ze je to hlúpost, no pán si nedal povedat.. Troršku sa bojím tej SOIky, lebo som novootvorený butik.. viete mi nejako poradit, ze ako mam postupovat, pripadne, ze či som postupovala správne?