mali sme reklamaciu hodiniek, ktoru sme neuznali, lebo hodinky boli osuchane a v reklamacnom poriadku to je aj napisane, pani sa to ale nepacilo, tak sme jej navrhli vymenu za iny tovar,pani ani to nepotesilo a chcela naspat peniaze, k comu sme nepristupili,zavolala na nas SOI, ktora bola u nas na stanku a pozaduje od nas odborne posudenie...prosim poradte co sa da v takomto pripade robit, pretoze my sice mame reklamacne oddelenie, ale tam su len technici, ktori odporucia co s danou reklamaciou robit. Sme v prave?dakujem za rady