Zavrieť

Porady

Ako postupovat v Orange?

Poradte mi prosim ako si poradit v takejto situacii: Kupila som si mobil na akciu v orange Xperiu x10 mini. Po necelom tyzdny sa prejavil softwareovy problem reklamacia prebehla bez problemov SW prepalili. Po nejakej dobe zas ten isty prblem opat SW prepalili. Ale nepomohlo to a treti krat som mala ten isty problem mobil sa svojvolne vypinal. Lenze pri tretej reklamacii kedy mali vratit peniaze uz servis povedal ze nejde o SW problem ale o flex kabel ktory vymenili. Povedala som si dobre vyskusam telefon ak opat bude s nim problem reklamujem ho zas. Musim dodat jednu vec: zakupila som si foliu za 8 eur na displej a silikonovy obal takze mobil bol v 100 percentnom vizualnom stave. Z tretej reklamacie sa mi vratil BEZ folie a s viditelne osuchanym displejom. Odmietla som ho prevziat a poslali ho spat do servisu. Vratil sa v takom istom stave len nalepili smiesnu foliu za 20 centov aku lepia na nove telefony!!! Na mojom protokole ktory sa spioval ked som mobil odozdavala do orange je napisane ze je opotrebeny beznym pouzivanim a ze ma foliu. Avsak zo servisu poslali papier na ktorom je napisane ze ked ho prijali foliu nemal displej bol uz osuchany a mal obite rohy!!! Telefon som neprebrala a trvala na svojom ze v mojom protokole o tom nieje ani zmienka.Co mam robit? Som uz zufala 3 mesiace z 5 nemam telefon a platim si pausal s datami ktore nemozem vyuzivat! Vravia mi ze mam podat odvolanie, ale mne sa nepaci ze ked je rozpor medzi protokolom od Orange a prijimacim protokolom zo servisu doplacam na to ja a ja si to mam riesit???? Ak mate podobnu skusenost poradte mi prosim....
Pravidlá a tipy
  • Každý móže napísať len 1 odpoveď. Neskor mozete svoju odpoveď vylepšiť.
  • Odpoveď má priniesť riešenie na otázku, vyvarujte sa hodnotenia otázky.
  • Odpoveď má byť viac o faktoch ako o názoroch.
Dalšie pravidla a tipy
    Ak potrebujete v otázke niečo upresniť, najskôr sa spýtajte na podrobnosti.
    Koncept slúži na uloženie rozpracovanej odpovede, koncept sa zobrazuje len Vám, až kým ho nezverejníte.
    Ak máte podobnú otázku, založte Novú otázku alebo Súvisiacu otázku.
    ❤ Buďte priateľskí ❤
    Sme súčasťou jednej komunity, ktorá si chce vzájomne pomáhať, rozdieľnosť je vítaná ak neubližuje!

    Ako postupovat v Orange?

    Porady, ktoré by vás mohli zaujímať

    Prihláste sa a sledujte len tie Porady, ktoré Vás zaujímajú.