V prvom rade - preveriť, či to robí vstavaná klávesnica - požičaj si nejakú USB klávesnicu a zisti, či tie dané znaky fungujú. Ak áno - potom skús prečistiť klávesnicu (otázka je - nenalial si si niečo do klávesnice?).
Skús preveriť funkčnosť pomocou virtuálnej klávesnice - Win majú v systéme i tú (na obrazovku) - preverí sa, či tam nemáš škodnú (i keď taká kontrola nie je na škodu - použiť AdwCleaner a potom MBAM v Safe mode, čo sa nájde - vyhodiť). Tým sa zistí, či to tam nešarapatí škriatok. Ak nepomôže ani jedna možnosť (pri kontrolách ext. klávesnicou, kontrolou programami.....) - tak je v tom prípade chybná klávesnica. Výmena nie je zložitá - zoženieš si novú pre daný model, na YT nájdeš návod, ako vymeniť a je to.