Zavrieť

Porady

vybavovanie reklamacii (elektronika)

Dobry den,
chcem sa opytat, robim si e-shop a bude zamerany na predaj PC a elektroniky. Dodavatela mam, ale chcel by som vediet ako to je s pripadnymi reklamaciami od zakaznikov. Ked sa nieco pokazi, mam si hladat vlastny servis kam to dam opravit? ku kazdej reklamacii treba potom dodat aj vyrozumenie? (teda ak je to chyba ktoru dokazem opravit aj sam, mozem to opravit..) ??
Pravidlá a tipy
  • Každý móže napísať len 1 odpoveď. Neskor mozete svoju odpoveď vylepšiť.
  • Odpoveď má priniesť riešenie na otázku, vyvarujte sa hodnotenia otázky.
  • Odpoveď má byť viac o faktoch ako o názoroch.
Dalšie pravidla a tipy
    Ak potrebujete v otázke niečo upresniť, najskôr sa spýtajte na podrobnosti.
    Koncept slúži na uloženie rozpracovanej odpovede, koncept sa zobrazuje len Vám, až kým ho nezverejníte.
    Ak máte podobnú otázku, založte Novú otázku alebo Súvisiacu otázku.
    ❤ Buďte priateľskí ❤
    Sme súčasťou jednej komunity, ktorá si chce vzájomne pomáhať, rozdieľnosť je vítaná ak neubližuje!
    Usporiadať podľa času

    Lucius-IL je offline (nepripojený) Lucius-IL

    Lucius-IL
    Tazke predpokladam,ze nemate opravnenie na opravu-priklad ak mate pocitac acer kt.Vam reklamuju tak ho musite poslat do autorizovaneho servisu pre danu znacku,cize do autorizovanehoservisu pre acer.Takto musite postupovat pri vsetkych produktoch.

    matko01 je offline (nepripojený) matko01

    matko01
    OK dakujem este by som chcel vediet ako to je s vratenim tovaru do 7 dni bez udania dovodu. Ked sa mi trebars po 6 dnoch pouzivania notebook vrati, to uz bude, predpokladam, problem predat inemu zakaznikovi.

    //PS: na sukromnu spravu Vam odpoviem az za 4 dni, momentalne ako novacik nemam opravnenie

    Lucius-IL je offline (nepripojený) Lucius-IL

    Lucius-IL
    NO tak stym vratenim skuste sa dohodnut s vasim dodavatelom mozno by vam torocha predlzil z doboduze to idete dalej predat.PS.Stezaregistrovany na azete?alebo mate skype,icq?ak napiste mi co a ja vam nick a mozete sa spytata ak by ste mohli mi tam potom napisat odpoved na moju oytazku,Dakujem

    VladoaKatka je offline (nepripojený) VladoaKatka

    VladoaKatka
    matko01 Pozri príspevok
    Dobry den,
    chcem sa opytat, robim si e-shop a bude zamerany na predaj PC a elektroniky. Dodavatela mam, ale chcel by som vediet ako to je s pripadnymi reklamaciami od zakaznikov. Ked sa nieco pokazi, mam si hladat vlastny servis kam to dam opravit? ku kazdej reklamacii treba potom dodat aj vyrozumenie? (teda ak je to chyba ktoru dokazem opravit aj sam, mozem to opravit..) ??
    Než sa do pustíš do e-shopu mal by si naštudovať súvisiace zákony ale isto Ti pomôžu aj tieto nasledovné témy:

    http://www.porada.sk/t56207-co-hovor...trebitela.html
    http://www.porada.sk/t71526-internet...skusenost.html
    http://www.porada.sk/t94525-internet...hod-a-erp.html
    a mnoho ďalších.
    Zákony, nariadenia, vyhláška, usmernenia súvisiace s internetovým obchodom a s reklamáciami nájdeš na stránkach:
    http://www.economy.gov.sk/vnutorny-t...d-5792/127477s
    http://www.soi.sk/sk/Poradna/Rady-spotrebitelovi.soi

    vybavovanie reklamacii (elektronika)

    Porady, ktoré by vás mohli zaujímať

    Prihláste sa a sledujte len tie Porady, ktoré Vás zaujímajú.