Dobry den, prosim vas o radu co mam robit.
S manzelom sme mali problem s nasim autom, nakolko nestartovalo a nedrzalo otacky na volnobehu ked bolo zohriate. (Musim pripomenut, ze auto je z roku 1999, kupili sme ho len pred 5 mesiacmi s vedomim, ze budeme robit opravu v motore auta.) Tento problem sme sa rozhodli riesit po niekolkych neuspesnych poradach s "automechanikmi" vykonanim diagnostiky priamo v autorizovanom servise. Ich vysledok pseudodiagnostiky znel - auto je v poriadku. Ked sme sa snazili lokalizovat problem, bol nam dotycnim automechanikom ci servisakom vymenovany komplet obsah motora, takze tam sme nepochodili. Rozhodli sme sa navstivit druhy autorizovany servis. Poziadali sme opat o diagnostiku, kde jej vysledkom bolo lokalizovanie zavady na cerpadle motora, konkretnejsie co je na cerpadle zle nedokazal povedat. Servisny technik nam dal dve moznosti: Bud zasle cerpadlo na opravu do opravovne vstrekovacich cerpadiel on alebo si ho tam mozme zaniest samy. Z financneho hladiska sme sa rozhodli ho sami nesprostredkovane zaslat sami. Najprv sme sa vsak s nimi telefonicky skontaktovali, kde sme sa dohodli najprv len na diagnostike, s tym, ze cerpadlo bude dane na stolicu, a presnymi premeraniami sa zisti konkretna zavada. Potom sa rozhodneme co dalej. Diagnostika bola urcena na 600 SK. Nakolko my sme od Ziliny a opravovna je v Pezinku zaslali sme cerpadlo postou o com mame doklad a ustnu dohodu na vykonanie diagnostiky.
Po tyzdni sa mali ozvat co sa aj stalo. Oznamili nam, ze museli cerpadlo rozobrat a skontrolovat mechanicke casti, aby sa nestalo to, ze ho daju na stolicu a pokazi sa im nase cerpadlo alebo ze im sa pokazi ich stolica. Chyba vraj nie je v ziadnej mechanickej casti, cize mame takuto moznost. Dat si cerpadlo pretesnit a nastavit a potom ho daju na stolicu a zrejme bude problem v hlave cerpadla. Lenze toto pretesnenie a nastavenie ohodnotili na 11 000 SK bez dane. (museli sme stale pocas rozhovoru zistovat ci uvadzaju cenu s alebo bez DPH). Potom ze ho daju na stolicu a ak bude chyba v hlave ta stoji 14 000 sk znova bez dane.
Nikto nas nekontaktoval pred tym, ze chcu rozoberat nase cerpadlo ani o tom, co by stalo jeho nastavenie. My sme sa s nimi dohodli ustne po telefone len na diagnostike za 600 SK!. Prosim vas poradte mi ako mam postupovat, aby sme dostali nase cerpadlo v takom stave ako sme ho tam poslali. ked som sa informala o tom co je to za firma, bola som vcera upozornena, ze oni maju vsetko dobre pravne osetrene... Dnes sa chystam aj na SOI.
DAkujem.