Zavrieť

Porady

vrátenie tovaru

Dobrý deň, poprosila by som o pomoc. Cez náš E-SHOP som predala detský bicykel 17.5.2011, a 24.5.2011 ma kontaktovala kupujúca, že sa jej tovar nepáči: kolesá niesú vycentýrované, nalepky sa odlepujú a brzda ,,citujem gumenná časť brzdy sa rozpadla" ja som sa s ňou po telefone dohodla že vráti tovar, vrátim peniaze. Tovar mi došiel 1.6.2011 a bicykel je znehodnotený, nakolko je na niektorých častiach odretá farba na podvozku a koleso je odmontované žiadny list nenapísala (odstúpenie od zmluvy) a peniaze žiada späť. Čo môžem v takomto prípade robiť. Vrátim peniaze a mám znehodnotený bicykel. A moje odškodné? Za pomoc vopred ďakujem.
Pravidlá a tipy
  • Každý móže napísať len 1 odpoveď. Neskor mozete svoju odpoveď vylepšiť.
  • Odpoveď má priniesť riešenie na otázku, vyvarujte sa hodnotenia otázky.
  • Odpoveď má byť viac o faktoch ako o názoroch.
Dalšie pravidla a tipy
    Ak potrebujete v otázke niečo upresniť, najskôr sa spýtajte na podrobnosti.
    Koncept slúži na uloženie rozpracovanej odpovede, koncept sa zobrazuje len Vám, až kým ho nezverejníte.
    Ak máte podobnú otázku, založte Novú otázku alebo Súvisiacu otázku.
    ❤ Buďte priateľskí ❤
    Sme súčasťou jednej komunity, ktorá si chce vzájomne pomáhať, rozdieľnosť je vítaná ak neubližuje!
    Usporiadať podľa času

    arizona je offline (nepripojený) arizona

    arizona
    Zakaznik eshopu ma narok na vratenie tovaru do 7 dni. Ale tovar musi byt nepouzivany, neposkodeny. /nemas to uvedene v podmienkach? /
    Ak je tovar pouzivany a poskodeny, tak jej nemusis vracat peniaze,zakaznicka nech si uplatni u teba reklamaciu na chyby na ktore poukazuje.

    menzol je offline (nepripojený) menzol

    menzol
    Dobrý večer, samozrejme mám v podmienkach, lenže sa mi vyhráža, že to dotiahne na súd, lebo ona si kúpila iný bicykel a o tento nemá záujem. Odfotila som oškreniny je na vyditelnom mieste a týmpádom mi nevrátila tovar v pôvodnom stave, je použitý. Tie vady ktoré mi opísala v telefone som vymenila na vlastné náklady. Môže ma udať na súd a bude mi niekto veriť že mi poslala bicykel oškretý? Neviem si predstaviť ako dokážem svoju nevinu.

    twe je offline (nepripojený) twe

    twe
    menzol Pozri príspevok
    Dobrý večer, samozrejme mám v podmienkach, lenže sa mi vyhráža, že to dotiahne na súd, lebo ona si kúpila iný bicykel a o tento nemá záujem. Odfotila som oškreniny je na vyditelnom mieste a týmpádom mi nevrátila tovar v pôvodnom stave, je použitý. Tie vady ktoré mi opísala v telefone som vymenila na vlastné náklady. Môže ma udať na súd a bude mi niekto veriť že mi poslala bicykel oškretý? Neviem si predstaviť ako dokážem svoju nevinu.
    Na sude sa v tomto pripade budete natahovat a dokazovat a zrejme to k nicomu nepovedie. Ste vsak v lepsej pozicii a dokazne bremeno bude na nej. Mate fotodokumentaciu, plus listy, atd.

    menzol je offline (nepripojený) menzol

    menzol
    Dobrý deň, ďakujem za rýchlu odpoveď, samozrejme je to odfotené, list k tomu nenapísala,po telefone ma informovala, že o bicykel nemá záujem. S bicyklom mi vrátila faktúru a záručný list. Chcela som byť korekná, aj by som bola vrátila peniaze, aj som mala takého zákazníka čo mi vrátil tovar a o 2dni som mu preposlala peniaze. Ale to že mi vráti tovar poškodený a vyhráža sa mi súdom...Ešte raz ďakujem za odpoveď , troška sa mi ulavila. S pozdravom.

    Porady, ktoré by vás mohli zaujímať

    Prihláste sa a sledujte len tie Porady, ktoré Vás zaujímajú.