Dobry den, mame s manzelom taky pripad, ze sme vo VUB banke mali dva spotrebne uvery, ktore sme chceli prefinancovat v PSS z dovodu nizsej urokovej sadzby. Jeden uver bol na 6 500e a druhy na 12 500 s tym,ze sme ho zobrali len pred pol rokom. Pani v PSS nam na prvom stretnuti navrhla 30 000e uver bez dokladovania prijmov s tym,ze sa prefinancuju obidva uvery. Dohodli sme sa,ze sa to cele zrealizuje do konca januara a ziadala od nas vycislenie existujucich uverov vo VUB banke k 31.1. My sme jej doniesli vsetky podklady, ktore chcela,vratane vycislenia a uverovej zmluvy. Nasledne nam volala,ze v BA na centrale to stopli a chcu preskumat nasu bonitu s cim sme nesuhlasili, kedze mame prijmy optimalizovane vo vlastnej firme. Vtedy si vsimla,ze nesplname dalsiu podmienku/ uver na 12 500e sme splacali len 6mesiacov a oni vyzaduju rok. Takze tento uver sa ani dalej neriesil a navrhla nam, ze nam daju 15 000e ale iba na ten 6 500e uver. Podpisali sa nove ziadosti a cakali sme na zmluvu. 31.1. mi vsak z uctu VUB stiahlI 12 500e. Ked sme o tom informovali zamestnankynu PSS,tak nam iba povedala,ze nikto neratal s tym,ze budeme mat na ucte taku sumu,ze zvycajne ked sa ziada o prefinancovanie, nie su na sukromnom ucte financne prostriedky. Oficialne nam PSS zamietla aj reklamaciu a ich vyjadrenie je,ze sme si mali precitat co podpisujeme/vycislenie vo VUB a mali sme si to stornovat sami. Ze zamestnankyna PSS nas na to nemusela upozornovat a z ich strany nenastala chyba. Cize my sme kvoli tomu,ze ona od nas ziadala aj vycislenie uveru, ktory aj tak nesplnal podmienky a v podstate este nebolo ani iste,ze nam to poskytnu/pricom ona tvrdila,ze nebude ziadny problem, tak sme prisli o 12 500e z uctu, plus poplatky za predcasne splatenie a pol roka platenia urokov. S tym,ze tieto peniaze sme mali usetrene z hypoteky a prichystane na rekonstrukciu domu. Momentalne byvame vo vlastnom byte,na ktory mame k 1.4. uzatvorenu najomnu zmluvu a mali sme sa stahovat. Cize kedze momentalne ani nemame prostriedky na dofinancovanie prerabky,takze nas svojim zlyhanim dostali do situacie,ze budeme financovat hypoteku za dom aj za byt plus v tom lepsom pripade pravdepodobne prideme o najomnikov alebo budeme nuteni sa vystahovat k rodinnym prislusnikom. Je postup PSS pri reklamacii spravny? Ozaj je to len nasa chyba? dakujem za odpoved