Dobrý deň, mám otázku ohľadom lehoty určenej na vrátenie tovaru v prípade predaja cez e-shop. Zákazníčke som tovar odosielala 12.12.2008 doporučenou zásielkou (neviem, kedy balík prevzala, skúsim sa zajtra poinformovať na pošte). 15.1.2009 mi prišiel od nej balík s tovarom a s číslom účtu, kam si prosi peniaze vyplatiť. O tom, že tovar chce vrátiť, ma dopredu neinformovala. Zdá sa mi to už prehnané po mesiaci žiadať takéto niečo. Ako mám teraz postupovať? Je nejaká šanca, že má právo na vrátenie? Napríklad ak balík prevzala neskôr, úložná lehota je tuším 18 dní.
Keby som jej posielala ten tovar naspäť, ako je to s poštovným?
Ďakujem za každý dotaz.