Zavrieť

Porady

reklamacia

Dobrý deň,

potreboval by som poradiť ohľadom reklamácie.
Kúpil som zadne svetla na osobné auto, a po pár mesiacoch používania sa jedna pätica uvolnila a pritlačila žiarovku o plastovú časť svetla. Žiarovka praskla a ten plast sa vplyvom tepla roztavila. Teraz tam nevojde nová žiarovka, pretože ten otvor sa roztavením plastu zmenšil.

Dal som ich reklamovať a ich odpoveď bola, že s tým majú skúsenosti, vlastne, že ta pätica sa uvolnila (mojím používaním) a tým, že sa žiarovka oprela o plast došlo k roztaveniu. Mám si ti sám opraviť.
Reklamáciu mi neuznali, a preto by som poprosil o radu ako postupovať, aby mi buď dali nové svetlo, alebo vrátili peniaze.

ďakujem
Pravidlá a tipy
  • Každý móže napísať len 1 odpoveď. Neskor mozete svoju odpoveď vylepšiť.
  • Odpoveď má priniesť riešenie na otázku, vyvarujte sa hodnotenia otázky.
  • Odpoveď má byť viac o faktoch ako o názoroch.
Dalšie pravidla a tipy
    Ak potrebujete v otázke niečo upresniť, najskôr sa spýtajte na podrobnosti.
    Koncept slúži na uloženie rozpracovanej odpovede, koncept sa zobrazuje len Vám, až kým ho nezverejníte.
    Ak máte podobnú otázku, založte Novú otázku alebo Súvisiacu otázku.
    ❤ Buďte priateľskí ❤
    Sme súčasťou jednej komunity, ktorá si chce vzájomne pomáhať, rozdieľnosť je vítaná ak neubližuje!
    Usporiadať podľa času

    Mgr.Shrek je offline (nepripojený) Mgr.Shrek

    právnik, ktorého baví právo =D ...viac Mgr.Shrek
    Archy24 Pozri príspevok
    Dobrý deň,

    potreboval by som poradiť ohľadom reklamácie.
    Kúpil som zadne svetla na osobné auto, a po pár mesiacoch používania sa jedna pätica uvolnila a pritlačila žiarovku o plastovú časť svetla. Žiarovka praskla a ten plast sa vplyvom tepla roztavila. Teraz tam nevojde nová žiarovka, pretože ten otvor sa roztavením plastu zmenšil.

    Dal som ich reklamovať a ich odpoveď bola, že s tým majú skúsenosti, vlastne, že ta pätica sa uvolnila (mojím používaním) a tým, že sa žiarovka oprela o plast došlo k roztaveniu. Mám si ti sám opraviť.
    Reklamáciu mi neuznali, a preto by som poprosil o radu ako postupovať, aby mi buď dali nové svetlo, alebo vrátili peniaze.

    ďakujem
    No keď ti reklamáciu zamietli, tak sú povinní vo vyjadrení uviesť aj adresu na ktorej môžeš dať vadu na posúdenie.
    Pokiaľ ti tam dajú vyjadrenie, že reklamácia je oprávnená, predajca ju nemôže neuznať a je povinný ti okrem vybavenia reklamácie uhradiť aj náklady spojené s tvojím postupom.
    Ak sa rekl. stredisko vyjadrí záporne, máš smolu.

    Porady, ktoré by vás mohli zaujímať

    Prihláste sa a sledujte len tie Porady, ktoré Vás zaujímajú.