Dobrý deň, poprosila by som o pomoc. Cez náš E-SHOP som predala detský bicykel 17.5.2011, a 24.5.2011 ma kontaktovala kupujúca, že sa jej tovar nepáči: kolesá niesú vycentýrované, nalepky sa odlepujú a brzda ,,citujem gumenná časť brzdy sa rozpadla" ja som sa s ňou po telefone dohodla že vráti tovar, vrátim peniaze. Tovar mi došiel 1.6.2011 a bicykel je znehodnotený, nakolko je na niektorých častiach odretá farba na podvozku a koleso je odmontované žiadny list nenapísala (odstúpenie od zmluvy) a peniaze žiada späť. Čo môžem v takomto prípade robiť. Vrátim peniaze a mám znehodnotený bicykel. A moje odškodné? Za pomoc vopred ďakujem.