Takto, aby som to upresnila. Bez blocka nemam pravo na vratenie tovaru, ale mam pravo na vymenu. Kopirujem co mi doslo:
podľa §16 zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení, predávajúci je povinný vydať spotrebiteľovi doklad o kúpe. Tento spotrebiteľovi slúži ako dôkaz o tom, čo, koľko, kedy a v akej hodnote bolo zakúpené a tiež na preukázanie trvania záručnej doby, ktorá je podľa §620 Občianskeho zákonníka (ďalej len OZ) najmenej 24 mesiacov od kúpy.
Ak máte záručný list, z ktorého je vyššieuvedené zrejmé, tento Vám postačuje na uplatnenie práva zo zodpovednosti za vady - reklamácie.
Toto nezávisí od dobrej vôle predávajúceho. Je to Vaše právo, ktoré Vám vyplýva z OZ.
Ak by sa preukázalo, že sa jedná o vadu, ktorú nie je možné odstrániť, a ktorá bráni riadnemu užívaniu veci, vzniklo by Vám právo na odstúpenie od zmluvy, k uplatneniu ktorého by bolo potrebné predložiť originál dokladu o kúpe.
Keďže tento nemáte, platila by pre Vás v tom prípade druhá alternatíva v zmysle § 623 OZ, a to právo na výmenu tovaru.