RSobcan Dobry den!
Potreboval by som poradit pri reklamacii.15.12.2010 som si zakupil notebook MSI CX500DX. Zaruka na tovar je 2roky a na bateriu 1rok. 17.12.2011 sa pokazila bateria. Stracala % v kapacite. Ihned bol v predajni reklamovat kde mi bolo povedane ze mam cas az po novom roku ho doniest na reklamaciu kedze sviatky by reklamacnu dobu mohli predlzit. Samozrejme bateria uz bola po zaruke takze 23.1.2012 som ho odniesol na predajnu kde ho poslali do servisneho strediska. 31.1.2012 servis poslal mail na predajnu v zneni: Baterie v Vašem notebooku má opotřebení 69%. Na tento díl je
záruka pouze rok, proto jsem se chtěla zeptat, zda připravit pro Vás
cenovou nabídku výměny baterie nebo opravit pouze věci v rámci
záruky?Výměna baterie stojí 65,62 euro. Momentálně je baterie nedostupná,
tak museli byste počkat na dodávku.
Od vtedy nebola uz ziadna komunikacia zo strany servisu a dnes mame uz 28.2.2012!
Ja by som teda potreboval poradit ako dalej mam postupovat. Je zakon ktory urcuje maximalnu dlzku predlzenia servisu? Ci mam ziadat o vratenie notebooku alebo odstupit od zmluvy?
Za rady vopred dakujem.
A ako si odpovedal na ich dotaz? Napísal si im, že si kúpiš novú baterku? Alebo čo by si očakával, že ti opravia v rámci záruky? Čakal si, že dostaneš fungl novú baterku?
Je všeobecne známe (a je to aj prirodzená vlastnosť akumulátorových batérií), že časom strácajú kapacitu. Ak má baterka na NB po roku kapacitu 69%, tak je to celkom normálne. Veľa záleží od spôsobu údržby a prevádzky. Ak batériu často nabíjaš, tak každým cyklom sa jej znižuje kapacita. Ak si ju pripájal a odpájal aj keď ešte nebola vybitá, zase si si ju len viac opotrebil. Takže to, že mala len 69% kapacity, nie je záručná vada, ale bežné opotrebenie. Preto otázka servisu, či ti má pripraviť cenovú ponuku na novú batériu bola správna. Mal si napísať, že či chceš alebo nechceš batériu a nech ti NB pošlú naspäť. Požiadať o zaslanie späť môžeš aj teraz. Ak ti nevyhovuje kapacita, môžeš si aj ty kúpiť batériu. Ak kúpiš neznačkovú cez eBay, vyjde ťa to lacnejšie, napr. tu máš za 35 - 45 EUR:
http://www.ebay.at/itm/MSI-A5000-A60...ht_2783wt_1055 http://www.ebay.at/itm/Akku-MSI-CX62...#ht_3651wt_892