Keďže neviem v ktorom meste sa stal úraz v prostriedku MHD, tak uvediem povinnosti cestujúceho, ktorému sa stal úraz v bratislavskej MHD.
---------------------------------------------------------------------------
6.
Ak dôjde ku zraneniu cestujúceho alebo škode na jeho majetku v priamej súvislosti s prepravou, cestujúci je povinný túto udalosť ihneď nahlásiť vodičovi a preukázať mu údaje na zápis do prevádzkového dokladu, a to: rozsah zranenia alebo škody, meno, priezvisko, bydlisko, dátum narodenia a číslo preukazu totožnosti cestujúceho.
http://www.dpb.sk/_media/file/PREPRA...5_9_2015_N.pdf
V tomto prípade pani neoznámila vodičovi, že sa zranila a tak jej tvrdenie je nepodložené.