Nenašiel som návod k uvedenému mlynčeku na kávu. Budem vychádzať z tvojho tvrdenia, že v návode nie je zmienka o možnosti vypadnutia unášacieho nitu z držadla ramena v dôsledku vyššieho tlaku pri mletí kávy, ani ako túto závadu možno odstrániť.
Logicky mi vychádza, že oddelením držadla od ramena mlynčeka je tento výrobok nepoužiteľný a kávu nezomelieš. Tým pádom tovar - mlynček na kávu nemá uvedené vlastnosti uvádzané podľa predajcu, káva nejde zomlieť. Reklamácia je podľa môjho názoru opodstatnená, však potvrdili, závadu, cit: Po přezkoumání mlýnku jsme zjistili, že klička není poškozena, je pouze vycvaknuta z nýtku který ji drží. Po nacvaknutí nýtku zpět je klička opět plně funkční.
Nič na tom nemení ani poučenie predajcu, cit: Příště stačí horní díl kličky rozcvaknout a nýtek nasadit zpět nebo tolik netlačit při mletí.
Ty ako zákazník nemáš zasahovať do plastových dielov, poprípade ich od seba oddeľovať, pretože ich môžeš mechanicky poškodiť, a ako správne píšeš, by ti reklamáciu z dôvodu neodborného zásahu zamietli.
-------------------------------------------------------------
Napíš predajcovi doporučený list, že nesúhlasíš s ich tvrdením, že reklamácia je bezpredmetná a žiadaš od nich uhradenie nákladov na dopravu.