Ahojte, vopred sa ospravedlňujem, ak som zle zaradila tému. Len sporostredkúvam otázku.
Zákazník si dal v autoservise objednať náhradné diely, ktoré firma neobjedná, pokiaľ zákazník nezloží zálohu. Zálohu zaplatil a diely sa objednali a dodávateľovi autoservisu uhradili. Telefonicky objednávku zrušil a oznámil, že si príde po zálohu. Má právo na vrátenie zálohy? Záloha je vo výške 50 % z konečnej ceny. Môžu mu odmietnuť vrátiť zálohu, keď mu nemôžu ani vydať tovar, lebo odmieta doplatiť rozdiel? Je to dosť súrne, dnes dôjde osobne do firmy. Díky.