Zavrieť

Porady

povinnosť vrátiť zálohu

Ahojte, vopred sa ospravedlňujem, ak som zle zaradila tému. Len sporostredkúvam otázku.

Zákazník si dal v autoservise objednať náhradné diely, ktoré firma neobjedná, pokiaľ zákazník nezloží zálohu. Zálohu zaplatil a diely sa objednali a dodávateľovi autoservisu uhradili. Telefonicky objednávku zrušil a oznámil, že si príde po zálohu. Má právo na vrátenie zálohy? Záloha je vo výške 50 % z konečnej ceny. Môžu mu odmietnuť vrátiť zálohu, keď mu nemôžu ani vydať tovar, lebo odmieta doplatiť rozdiel? Je to dosť súrne, dnes dôjde osobne do firmy. Díky.
Pravidlá a tipy
  • Každý móže napísať len 1 odpoveď. Neskor mozete svoju odpoveď vylepšiť.
  • Odpoveď má priniesť riešenie na otázku, vyvarujte sa hodnotenia otázky.
  • Odpoveď má byť viac o faktoch ako o názoroch.
Dalšie pravidla a tipy
    Ak potrebujete v otázke niečo upresniť, najskôr sa spýtajte na podrobnosti.
    Koncept slúži na uloženie rozpracovanej odpovede, koncept sa zobrazuje len Vám, až kým ho nezverejníte.
    Ak máte podobnú otázku, založte Novú otázku alebo Súvisiacu otázku.
    ❤ Buďte priateľskí ❤
    Sme súčasťou jednej komunity, ktorá si chce vzájomne pomáhať, rozdieľnosť je vítaná ak neubližuje!
    Usporiadať podľa času

    renča1 je offline (nepripojený) renča1

    :-D renča1
    Autoservis sa mal vopred dohodnúť so zákazníkom čo v takomto prípade. Aj nám sa to už stalo. Začali sme to riešiť, tak že vždy keď príde zákazník dať zálohu pri objednaní tovaru , tak sa vystaví objednávka čo všetko si objednáva. Potom v objednávke je spomenutá ešte veta: že pri zrušení objednávky, záloha nebude objednávateľovi vrátená. Túto celú objednávku podpíše a je na to z našej strany aj upozornený. Vo vašom prípade by som zálohu vrátila, ak sa tak nedohodli. Nemá právo mu držať peniaze. Pre budúcnosť by som tento dodatok vsunula do objednávok od zákazníkov. Nech zákazník vie čo ho čaká v prípade zrušenia objednávky a na druhej strane aby nebol poškodený aj AUTOSERVIS.

    povinnosť vrátiť zálohu

    Porady, ktoré by vás mohli zaujímať

    Prihláste sa a sledujte len tie Porady, ktoré Vás zaujímajú.