A este k tej reklamacii, neviem, ako je to v stavebnictve - tazsie sa to dokazuje, ale ja som mal problem s monitorom, nechceli mi uznat reklamaciu, ze sa kludne budeme sudit a nakoniec som dostal uplne novy s 3-rocnou zarukou a este sa mi ospravedlnovali.

Netreba sa dat.
Prva vec: nastuduj si obciansky zakonnik pripadne www.pravaspotrebitela.sk
druha vec: ak sa ti nevratila posta - doporucena, to znamena, ze ju prevzali a podla zakona ti musia odpovedat
tretia vec: ak nevyriesia reklamaciu do 30 dni - prehnane povedane mozete si vratit plnenie a to znamena ty im okna a oni tebe prachy - ja to vzdy pouzijem, ked uz sa neda nijako inak pohnut a vtedy to urcite zaberie....

Vela stastia. Netreba sa dat, treba studovat stoji to nervy, ale nakoniec dosiahnes pravdu, ja mam jedine stastie, ze mam este pomoc pravnika - brachova zena....

v texte

No dobre, tak to napisem inak, bol som velmi nespokojny s firmou Stavizol a p.Šebákom v Ziline, a nehovorim to preto, ze by som mu chcel naschval robit negativnu reklamu, ale preto, ze mam osobnu skusenost a tak 5 rokov zivota dole. Napisem len dve pikosky, deka sa mala betonovat za 2-3 dni a betonovalo sa az za osem dni a to som ja s manzelkou a svokrom ohybal 12mm roxori na vlastnej ohybacke zo soboty na nedelu, aby sa to stihlo, a ked prisiel pan velkomozny tak ani nepodakoval, a nakolko po piatich dnoch riadne zlialo, tak nam samozrejme ten dazd narobil pekne skody v prizemi, nakolko sa malo betonovat podkrovie..... Keby sa to stihlo do tych piatich dni, tak mam po probleme. Dalsi kusok sa im podaril, ked mi robili dvoje dvere do zachoda a do spajze ziadne........ A dalsi, na metrovej priecke im to uchadzalo o tri centimetre, vsetko to mam niekde nafotene. A este nieco, zaplatene mal a nechcel mi to prist dorobit, tak som musel vyhladat pravnika a napisat list, ze to budem riesit sudnou cestou, az to s nim pohlo a straaasne vela dalsich veci......

Ak je to možné, reklamácie sa najúčinnejšie vybavujú osobne so spísaním zápisu a stanoviskom predajcu. Dá sa pritom okamžite reagovať na rôzne "múdrosti" a argumentovať zákonnými povinnosťami predajcu.Aj prisľúbenie obhliadky (písomne s termínom) je lepšie ako nečinnosť.Najťažšie sa jedná s "mlčanlivým".

Samozatváranie okien je dôsledok nevyváženého osadenia do stavebného otvoru alebo pri dverách nevyštelovania(ak to dvere majú) - jasná vada montáže aj bez posúdenia odborníka

Na objednavke na plastove okna bolo napisane
cerifikovane skla, kovanie (Nitrasklo, Maco alebo Siegenia),
zistili sme podľa zabudnutého lístku na jednom zo skiel,
ze skla boli dodane od firmy szilank z Madarska, teda nie
z Nitrasklo, co bol tiez jeden z dovodov preco sme sa pre tuto formu rozhodli. Nevieme ako sa k tomu postavit.
Mozete nam poradit? Aka je kvalita skiel fy. szilank v porovnani s Nitrasklom?

Nema prosim niekto pozitivne alebo negativne ohlasy na palstove okna od firmy INTER-OKNO?
Mam dost cenovych ponuk len tato bola asi o 10.000 lacnejsia, profil Aluplast maju zlavu 33%, nechcem najlacnejsie ale kvalitne. Vie niekto info ohladom tejto firmy?
Dakujem

@qwerto
Szilank KFT je najväcsi madarsky producent izolacnych skiel.Na slovensko dodavaju skla napr. pre cely Salamander okno group.Kvalitnejsie skla asi sotva najdes na europskom trhu.Nanajvys tu istu kvalitu.Vo vychodnej europe boli prvi(mozno su este stale jedini - neviem...),ktori lepili skla priamo v argonovej atmosfere - väcsina vyrobcov plni skla argonom az po zlepeni .Takze ak mas sklo od SZILANK-u,mozes si byt isti,ze v nom argon je.A ze tie skla maju potrebne certifikaty hadam nemusim dodavat.

simon

@DANUS

INTER-OKNO nepoznam,aluplast je taky priemerny profil,na panelak uplne staci,ak mas rodinny dom,doporucil by som skor SALAMANDER.Pri tom Aluplaste treba davat pozor hlavne na tesnenie na rame - su totizto dva typy profilov - na jednom je tesnenie vkladane rucne po zvarani,na druhom je tesnenie privarene(prilepene) na profile s ktorym sa reze aj zvara.Zacistenie zvarov pri tesneni je potom problematicke az nemozne(podobne niektore ine profily- deceunink,thysen).

Osobne som si bola pozrieť firmu v Hadlovej, ktorá vyrába plastové okná z profilu salamander. Tento profil ma ako laika najviac oslovil, pretože má hladkú povrchovú úpravu, je peknej bielej farby. Dizajn sa mi páči, úplne jednoduchý, na čistenie perfektný. Táto nemenovaná firma si vyrába sklo sama, tak ma informovali. Šírka profilu salamander je väčšia ako u ostatných profilov určite. Ak máš skúsenosti s touto firmou, alebo máš viac informácií aj o iných firmách, ktoré vyrábajú okná z profilu salamander, prosím, poraď. Ďakujem

Co sa tyka Salamandra,spolupracujem len s Prowintechom(Sliac),ine firmy Ti doporucit neviem,kedze nemam informacie.Z 5-komorovych profilov je Salamander hadam najkvalitnejsi na trhu - vyraba sa z hustejsieho plastu bez primiesavania recyklatov-vysledkom je snehobiela farba a briliantny leskly povrch.Väcsia stavebna hlbka a kvalitny plast samozrejme zvysuju aj zivotnost tychto okien oproti konkurencii- preto by sa malo do tychto okien montovat aj kovanie s vyssou zivotnostou-co väcsina vyrobcov aj robi(SIEGENIA-AUBI,rada 300 a vyssie).Dalsou vyhodou Salamandra je velka zasklievacia komora - mozno osadit aj izolacnym 3-sklom.Ale aj ked sa osadi 2-sklom,da sa hocikedy v buducnosti vymenit za 3-sklo;kridlo aj kovanie su dostatocne dimenzovane. Putin sa pred par dnami nechal pocut,ze casy lacneho plynu koncia.Takze to mozno bude zaujimave.

Osobne pracujem vo firme, ktorá vyrába plastové okná LEN z profilu SALAMANDER, môžem len odporúčiť, skutočne snehobiela farba a vysoký lesk. Kvalita neoceniteľná, zatiaľ nebola ani jedna reklamácia, žeby profil po čase zožltnul alebo zmenil farbu (maslová....)
Lenka

Môžem potvrdiť, že skutočne je profil salamander skutočne bielučky, povrch lesklý a hladký.

Mam taký problém,po výmene okien mi začali rosiť okna,medzi sklami,ale reklámaciu mi neuznali vraj mam v dome veíku vlhkosť.Ale pre udržanie dobrých obchodných vzťahov mi skla vymení,ale prácu si mam znova zaplatiť.Skla aj pomeral,potom te rozmery straťil,teraz to ma prísť znova pomerať,ale táto reklamácia sa ťahá už rok.Poradte mi prosím lebo neviem čo si môžem dovoliť,ako môžem na neho tlačiť.Zdôrazňujem že sa mi rosí medzi sklami ďakujem.

To je výrobná závada.Treba podať písomnú reklamáciu, najlepšie doporučene a okamžite.NIČ MU NEPLAŤTE.Závadu musí odstrániť do 30 kalendárnych dní na svoje náklady a zadarmo.

Koľko približne cm sa Ti rosí medzi sklami? Lebo 2-3 cm sú normálne, keďže v izbe je rosný bod-dýchate tam, sú tam kvety... atď.

Medzi sklami sa nesmie rosiť.

Súhlasím, nepozorne som prečítala tému. Zvykne sa rosiť sklo z vnútornej strany okna, ale medzi sklami by to nemalo byť. Tiež by som každopádne reklamovala sklo a trvala na jeho výmene. Vďaka 220870 (nedoplietla som číslo)

Jednoznačne podať reklamáciu oficiálne nechať si potvrdiť a po 30 dňoch bombardovať urgovať ( úplne na drzovku - neodpustiť nič ) vymeniť sklá " všetky" . Ešte by som mu vyčítal znížený komfort v predošlom období a možno to aj finančne vyčíslil.

Ak je izolacné sklo vyhotovené kvalitne neni šanca aby sa rosilo medzi sklami, nieje tam sice vakuum ale vysusený vzduch teda zbavený vlhkosti alebo plyn ktorý ma lepsie tepelnoizolačné vlastnosti teda nemá sa tam co skvapalnovat cize rosit. Kazdopadne reklamacia a nenechat sa ukecat na obchodnícke blaboly. Čo sa týka reklamacie, vždy písomne! čo je predavajuci povinný s vami spísat reklamacný protokol a je jedno ci bude reklamacia opotstatnená alebo nie.

O reklamácii ktorej som písal bola aj spísaná ale nič sa nedeje.Neviem aké prostriedky alebo aké možnosti mám.