Pekný den,
potrebovala by som poradit aj od iných ludí, nezainteresovaných, ktorých sa problém netýka, ako by ste vy riešili tento problém. Ide o prekládku internetovej linky cez jednu spolocnost, ktorá poskytuje DSL pripojenie. Prvý raz sme tam volali 27.11. co nám povedal jeden pracovník, že nemáme podávat ešte žiadost, kedže stahovat sa máme až 15-teho, lebo bude prekládka zrealizovaná do dvoch týždnov. Tak sme pockali, 16.12. sme im zaslali všetky podklady a kedže sa nám nikto neozýval, že ci to vôbec prišlo alebo co s tým je, tak sme im po vianociach zavolali... Vtedy nám povedali, že máme ešte pockat, prekládka bude trvat dlhšie, ale že obdobie, ktoré sme nevyužívali internet nám zohladnia v nasledujúcej faktúre. Tak sme cakali dalej....
Potom, 7.1. nás kontaktovali z telekomunik. firmy, ktorá nám mala preložit kábel, len sa spýtali o akú adresu konkrétne ide a zložili telefon. Tak sme teda na druhý den zavolali do firmy, cez ktorú net máme, že co s tým je. To nám zdvihol další clovek, co nám povedal, že tá druhá spolocnost má 22 dní na to, aby sa vyjadrila k prekládke a ci cerpáme alebo necerpáme internet, platit ho budeme.... Tu ma to už zacínalo hnevat. Tak som si poslala do spolocnosti mail. Po troch dnoch mi dorazila odpoved, že mám vydržat, kým nám spravia prekládku a potom môžem podat reklamáciu... Tak sme cakali. Až do utorka 20.1. to sme volali opät. A vtedy z drahých pracovníkov spolocnosti vypadlo, že druhá spolocnost im dala avízo, že sa prekládka urobit nedá a teda si môžeme vybrat, ci si net necháme na bývalej adrese, alebo odstúpime od zmluvy a zaplatíme 10 tis. korún pokutu... To ma nahnevalo, tak som im písala opät mail... Na ten mi došla odpoved dnes, po dvoch dnoch...
Faktom ale ostáva, že pri zriadovaní sme sa pýtali na túto prekládku a povedali, že to nebude problém. Dnes som volala do tej druhej spolocnosti, co má tahat kábel a tí tvrdia, že sa to tam natiahnut dá...
Spolocnost, od ktorej net máme, tvrdí, že nám chýba MTS - dobre chápem, že myslia stlp???
Ako máme postupovat dalej??? Ja už strácam trpezlivost....